রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

886bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধে কী করা হয় — প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
886bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — তথ্য যাচাই ও পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলেও গ্রহণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য আলাদা সাপোর্টের দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তর

শুধু নীতিমালা লিখলেই হয় না — প্রতিদিনের কাজেও সেটা মেনে চলতে হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে — প্রতিটি ধাপ এখানে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন ট্র্যাক করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধু অনুমোদিত কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগে রেকর্ড থাকে — অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড ও ডিভাইস সেশনের তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিতভাবে ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্টে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

না। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না।

হ্যাঁ। নীতিমালায় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মূল সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।